Tim fez comunicado que não agradou os seus clientes
Desde o começo do ano, a TIM tem realizado reformulações nos seus serviços ofertados. Uma das mudanças foi em relação ao valor cobrado pelo plano TIM Controle que irá resultar no aumento de 5 reais para os novos clientes que optarem pela modalidade. De acordo com o portal Tecnoblog, os aumentos já foram realizados. Porém, “os clientes foram avisados com no mínimo 30 dias de antecedência sobre as novas condições”.
Além desse reajuste nos valores dos pacotes a empresa também anunciou que irá ofertar o antivírus EXA para smartphone nos planos. A reformulação dos valores segue a movimentação do mercado, visto que a Claro já havia alterado os seus preços no começo de 2024. Outra operadora que realizou o reajuste nos valores foi a Vivo, no mesmo período.
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Os planos do TIM Controle possui internet base de 5GB. Porém, os usuários podem chegar aos 20 GB com bônus ofertados pela operadora. Além disso, o plano conta com ligações ilimitadas para qualquer operadora. No caso do SMS ilimitado, é preciso contratar um pacote diário, pelo valor de 99 centavos.
O valor dos planos cobrados pela TIM irão variar entre 49.99 a 101,99 reais mensais. Já em relação ao limite de dados previstos nos pacotes, não há como definir ao certo, visto que os documentos submetidos às agências reguladoras como Anatel, possui apenas as informações básicas.
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Em contrapartida, as operadoras melhoram os serviços por meio das negociações diretas com os clientes por promoções ofertadas nacionalmente. Vale ressaltar que a Anatel permite a melhoria do serviço ofertado aos consumidores, mas nunca piora de oferta. Assim, mesmo com os reajustes realizados, os clientes continuarão com o mesmo padrão de serviço já ofertado.
A TIM também comunicou que os clientes que optarem pela portabilidade, vindos de outras operadoras, vão ganhar um bônus de até 6GB por um ano. Por fim, a operadora anunciou que irá manter o acesso ilimitado ao Whatsapp e Facebook. Mas, as chamadas de voz e vídeo, realizada por meio do aplicativo, irão consumir a franquia da internet.
