Saiba como recuperar seu dinheiro!
O PIX revolucionou o sistema de pagamentos no Brasil, trazendo facilidade e rapidez às transferências bancárias. No entanto, mesmo com sua eficiência, equívocos podem ocorrer e transferências podem ser direcionadas para destinatários incorretos.
Se você cometer um erro ao realizar um PIX, é natural que surjam questionamentos sobre como resolver essa situação e reaver o valor transferido indevidamente.
Neste guia, abordaremos o que fazer caso você envie um PIX para a pessoa errada e como corrigir essa transação de forma ágil e segura.
Como corrigir um PIX enviado erroneamente?
Para corrigir um PIX enviado para o destinatário equivocado, existem algumas etapas a seguir, dependendo do banco utilizado.
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Geralmente, é possível corrigir o erro entrando em contato com a instituição financeira responsável pela transferência ou utilizando a opção de “devolução de valores” disponível nos aplicativos bancários. Agir prontamente e fornecer os dados corretos da transferência são fundamentais para garantir uma correção eficaz.
Qual é o prazo para corrigir um PIX enviado para a pessoa errada?
O prazo para corrigir um PIX enviado incorretamente varia conforme a política de cada instituição financeira. Normalmente, é breve, podendo variar de algumas horas a, no máximo, um dia útil após a realização da transação. Portanto, é crucial agir com rapidez ao perceber o equívoco em uma transferência PIX.
É possível cancelar um PIX após a sua realização?
Não é viável cancelar um PIX após a conclusão da transferência. No entanto, é possível corrigir o erro utilizando a opção de devolução de valores disponível nos aplicativos bancários.
Essa funcionalidade permite solicitar a restituição do valor enviado para o destinatário incorreto, desde que a transação tenha sido efetuada por engano e dentro do prazo estipulado pelo banco.
Caso o destinatário não restitua voluntariamente o valor transferido erroneamente, é aconselhável contatar a instituição financeira e relatar a situação.
A instituição poderá iniciar uma investigação para tentar recuperar o valor indevidamente transferido. Ademais, é possível recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, em busca de orientação sobre os procedimentos a serem adotados nesse contexto.
Como funciona a devolução de valores de um PIX enviado incorretamente?
A devolução de valores de um PIX equivocado pode ser realizada de duas maneiras principais:
- Pelo destinatário: Se o destinatário identificar o equívoco e concordar em devolver o valor, ele pode efetuar a restituição diretamente pelo aplicativo bancário. Basta acessar a transação, selecionar a opção de devolução e seguir as instruções disponíveis.
- Pelo remetente: Caso o destinatário não concorde em devolver o montante de forma voluntária, o remetente pode solicitar a devolução por meio do aplicativo do banco. Geralmente, essa alternativa está disponível na seção de PIX do aplicativo, onde é possível selecionar a transação incorreta e requisitar a devolução.
É importante destacar que a devolução só pode ser efetuada se a transação foi realizada por engano e dentro do prazo estabelecido pela instituição financeira.
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