Nubank emite alerta importante para os clientes sobre práticas golpistas envolvendo o seu nome

O banco digital emitiu um comunicado aos clientes informando sobre os frequentes golpes envolvendo o nome da instituição financeira

O Nubank tem sido alvo de golpes financeiros nos últimos tempos, com criminosos usando seu nome para enganar clientes. Em resposta a essa ameaça, a instituição financeira desenvolveu um guia para ajudar seu público a identificar essas situações suspeitas.

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Segundo o banco digital, “seja na internet ou fora dela, os criminosos frequentemente se valem da nossa marca para aplicar golpes, mas quando isso ocorre, é possível detectar algo fora do comum no ar…”, alertou a empresa. Assim, eles lançaram a campanha “Parece o Nubank, mas não é o Nubank”.

Golpes financeiros comuns em nome do Nubank

De acordo com o próprio banco, muitos golpes compartilham características semelhantes para enganar os clientes. Por exemplo, uma tática envolve receber uma ligação de desconhecidos alegando que sua conta foi bloqueada e que você precisa realizar uma transferência Pix para resolver a situação. Isso é conhecido como o golpe da “falsa central de atendimento”.

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Outro golpe comum envolve o recebimento de comunicações (seja por e-mail, SMS ou WhatsApp) supostamente do Nubank, oferecendo descontos e promoções atrativas que exigem uma transferência Pix imediata. Esse tipo de fraude é geralmente denominado golpe de phishing.

Há ainda situações em que os golpistas tentam forçar o cliente a fazer o download de um aplicativo “para fins de segurança”, que, na realidade, visa instalar um vírus ou malware no dispositivo do cliente. Isso permite que os criminosos obtenham informações pessoais, como senhas e e-mails.

Como se Proteger

O Nubank esclarece que, em alguns casos, pode entrar em contato com o cliente. No entanto, em qualquer comunicação oficial, seja por telefone ou mensagens, a instituição nunca solicitará senhas ou códigos de segurança.

Além disso, não pedirá o download de aplicativos ou transferências Pix para desbloqueio de transações.

A fintech estabeleceu um procedimento de confirmação de identidade: seus atendentes podem solicitar apenas os três primeiros dígitos do CPF e a data de nascimento do cliente para verificar sua identidade.

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Caso receba uma ligação suspeita que peça informações pessoais, encerre a chamada e entre em contato com os canais oficiais da empresa.

A comunicação oficial com o Nubank pode ocorrer por meio do chat oficial da empresa, pelo e-mail ([email protected]) ou pelos números de telefone: 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (outras regiões). A empresa incentiva seus clientes a manterem a vigilância e a relatarem qualquer atividade suspeita para garantir a segurança de suas contas e informações pessoais.