Descubra o conteúdo do comunicado urgente emitido pelo Nubank a todos os clientes. Informações essenciais que você não pode perder
O Nubank, uma fintech brasileira estabelecida em 2013, revolucionou o mercado financeiro nacional ao introduzir um cartão de crédito sem anuidade gerenciado totalmente por um aplicativo móvel. A empresa se destacou por sua transparência e foco na experiência do usuário, conquistando uma vasta base de clientes e posicionando-se como uma das líderes do segmento de fintechs no Brasil.
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Além do seu popular cartão de crédito, o Nubank expandiu sua oferta para incluir uma conta digital, opções de investimento, empréstimos, e outros serviços financeiros. Sua plataforma digital intuitiva permite que os clientes gerenciem suas finanças com facilidade e eficiência, promovendo uma experiência de usuário descomplicada e rápida.
Comunicado importante do Nubank para os clientes
Recentemente, o Nubank emitiu um comunicado essencial, esclarecendo o uso do WhatsApp como ferramenta de comunicação com seus clientes.
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O banco digital enfatizou que o WhatsApp é utilizado somente para comunicações específicas, como negociação de dívidas e envio de informações educacionais sobre finanças. É fundamental que os clientes verifiquem o ícone verde de “verificado” ao lado do nome do Nubank no WhatsApp para confirmar a autenticidade das mensagens.
Alerta sobre golpes
O Nubank reforça que nunca solicitará dados pessoais importantes, como códigos de autenticação ou números de conta, através do WhatsApp ou qualquer outro meio não seguro.
O banco também alerta contra o download de aplicativos suspeitos ou a realização de transferências via PIX solicitadas por terceiros, pois são indicativos de tentativas de golpe.
Para aqueles que precisam de assistência, o Nubank disponibiliza várias opções de contato seguro. O chat no aplicativo está acessível 24 horas por dia, além de números de telefone específicos para capitais e outras regiões, garantindo suporte contínuo. A fintech também oferece um canal de e-mail e um serviço dedicado para clientes com deficiência auditiva, utilizando Libras.
O Nubank aconselha que, em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma mensagem recebida via WhatsApp, os clientes devem utilizar o chat do aplicativo ou os telefones de suporte para esclarecimentos.
Para problemas mais complexos ou insatisfação com o atendimento, a ouvidoria da empresa está disponível, destacando o compromisso do Nubank com a excelência no serviço ao cliente.
