Nubank faz comunicado de extrema importância sobre golpes para seus clientes

O Nubank é conhecido por sua abordagem inovadora e por fornecer importantes orientações aos seus clientes para evitar prejuízos relacionados a golpes. Recentemente, o banco emitiu um comunicado urgente para todos os seus usuários ativos, alertando sobre um golpe comum conhecido como o “golpe da viagem”. Esse golpe tornou-se mais frequente devido ao aumento da busca por experiências turísticas após o período da pandemia, com criminosos oferecendo pacotes de viagens, passagens e hotéis a preços mais baixos.

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O Nubank atua como aliado de seus clientes nesse contexto, oferecendo dicas e proteção para evitar cair em armadilhas. Algumas das orientações do Nubank para evitar esse tipo de golpe incluem:

1. Realizar compras de viagens apenas em sites oficiais, em vez de clicar em links de redirecionamento ou sites desconhecidos, para evitar o phishing, uma técnica usada por golpistas para roubar informações.
2. Verificar todos os valores e taxas antes do pagamento, garantindo que você esteja pagando os valores corretos.
3. Verificar o CNPJ, contatos e endereço da empresa com a qual você planeja fazer a compra. Desconfie de ofertas extremamente generosas ou descontos que pareçam absurdos, pois essas ofertas geralmente são armadilhas.

Se você seguir essas dicas do Nubank, mas mesmo assim cair em um golpe, é importante agir com rapidez. Você deve reunir todas as evidências da sua compra, como comprovantes de pagamento, capturas de tela de conversas e da oferta. Em seguida, é recomendável abrir um boletim de ocorrência junto às autoridades.

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Além disso, entre em contato com sua instituição financeira e tente cancelar ou reverter o pagamento. Mesmo que a empresa não consiga recuperar o valor imediatamente, abrir um processo para essa solicitação é importante. Se o pagamento foi feito por Pix, você pode usar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para auxiliar vítimas de golpes e facilitar as devoluções.

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Também é essencial abrir uma reclamação no Procon ou no Reclame Aqui. Mesmo que a empresa não responda por esses canais, essa medida contribui para evitar futuros golpes e tornar o ambiente online mais seguro.

Por fim, esteja sempre atento aos comunicados de instituições financeiras, como o Nubank, que frequentemente divulgam informações sobre os golpes mais recentes, como se proteger contra eles e manter sua segurança financeira.